Klachtenbrief voor Ticketmaster

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]

Ticketmaster
[Company Address]

Datum: [Current Date]

Onderwerp: Klacht betreffende Kwantum - Verloren concertkaartjes

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem deze gelegenheid te baat om mijn diepe onbehagen te uiten over een recente ervaring met Ticketmaster.

Op mijn account zijn de 4 kaartjes voor het Coldplay-concert op 20 juli in Düsseldorf die ik had gekocht plotseling verdwenen na controle op een vrijdagnamiddag. Ik kan bevestigen dat ik de aankoop en betaling heb voldaan, daar ik zowel de factuur als betalingsbewijzen creditcard bezit die zonder twijfel aantonen dat ik de eigenaar van de tickets ben. Echter, tot mijn verbazing en teleurstelling, waren de kaartjes een half uur later bij het opnieuw openen van mijn account verdwenen.

Ik heb direct contact gezocht met Ticketmaster om dit probleem te bespreken, maar tot op heden heb ik geen reactie mogen ontvangen. Ik ben ernstig teleurgesteld over het gebrek aan klantenservice dat ik heb ervaren in deze situatie. Ik wens mijn kaartjes terug en een verklaring voor deze verwarring.

Ik wil u graag wijzen op mijn rechten als consument onder de Wet op de consumentenovereenkomsten (art. 6:230m lid 1 Burgerlijk Wetboek). Volgens deze wet heb ik recht op een eerlijk en geleverd product zoals afgesproken in de overeenkomst.

Ik eis dat Ticketmaster onmiddellijk actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Ik vraag u om binnen twee weken na ontvangst van deze brief te reageren met een bevredigende oplossing voor dit probleem, bij gebreke waarvan ik mij het recht voorbehoud om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten af te dwingen.

Uw snelle actie in deze kwestie zal zeer op prijs worden gesteld.

Met vriendelijke groeten,

[Your Name]