Klacht: Geweizigde tickets van staan plaatsen naar zitplaatsen

M. Hobb op 15 juni 2022 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 15 juni 2022

Een klant heeft vier staanplaats tickets voor het concert van Billie Eilish gekocht, maar door de coronamaatregelen zijn deze automatisch omgezet naar zitplaatsen in een verafgelegen vak. Ondanks contact met Ticketmaster, waar werd aangegeven dat de klant akkoord was gegaan met de nieuwe plaatsen, voelt de klant zich benadeeld door de beperkte opties en de kwaliteit van de nieuwe zitplaatsen. De situatie wordt als teleurstellend ervaren, vooral voor de kinderen.

Mijn Klacht:

Voor het concert van Billie Eilish hebben we 4 staanplaats tickets gekocht, door de corona is dit concert verplaatst en zijn de tickets automatisch overgezet naar Zitplaatsen in vak 204 (hier heb je een verrekijker en gehoorapparaat voor nodig om iets van het concert mee te krijgen).
Met ticketmaster contact opgenomen via whatsapp, daar wordt verteld dat we akkoord zijn gegaan met deze plaatsen. We moesten de oude tickets omzetten naar nieuwe en daarbij wordt automatisch deze plek toegewezen.
Pure schande, maar door de monopoly positie van ticketmaster is er geen andere optie als je naar een concert wil.
Erg jammer voor onze kinderen.

Gewenste Oplossing:

De originele geboekte staanplaatsen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketmaster

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticketmaster nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Hobb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM