Mijn Klacht:
Via Nu.nl kwamen we erachter dat het concert van Santana was geannuleerd en niet werd verplaatst, zoals eerder aangegeven. Derhalve willen we nu ons geld retour dat wij hebben voldaan. Ticketmaster is echter niet te bereiken op hun telefoonnummer en we hadden binnen een bepaalde termijn na annulering moeten reageren. Wij hebben hiervan echter nooit een mail ontvangen, dus konden ook niet reageren. Hadden al eerder aangeven dat wij geld retour wilde, kregen toen bericht dat een voucher onderweg was. Helaas, die hoeven we niet…Graag een reactie.
Gewenste Oplossing:
Als het geld dat onze dochter heeft voldaan op haar rekening wordt teruggestort. Totaal 2 x € 75 € 10 servicekosten.
