Klachtenbrief voor Ticketmaster

Onderwerp: Klacht - Slechte zichtbaarheid tijdens Bruno Mars concert

Mayke van den Berg
Uw Adres
Uw Postcode en Stad

Ticketmaster
Klantenservice Adres
Postcode en Stad

Datum: DD/MM/JJJJ

Geachte Heer/Mevrouw,

Betreft: Ervaren situatie bij het concert van Bruno Mars

Ik ben een klant die bij uw bedrijf, Ticketmaster, een kaartje heeft gekocht voor het concert van Bruno Mars, dat plaatsvond in vak 426.

Helaas werd het concert, dat ik met grote belangstelling bijwoonde, zwaar beïnvloed door slechte zichtbaarheid. Bij aankomst ontdekte ik dat zowel het podium als het rechterscherm door de geluidsboxen niet zichtbaar waren. Het gevolg hiervan was dat ik Bruno Mars alleen kon horen, maar niet zien. Dit heeft mijn ervaring op de evenement aanzienlijk negatief beïnvloed.

Dit is ontevredenstellend en weerspiegelt niet de standaarden verwacht van uw organisatie. Aan de hand van het Consumentenrecht, in het bijzonder de algemene verplichtingen van professionelen (artikel 7.17), heeft de verkoper de plicht om ervoor te zorgen dat het geleverde dienst overeenkomt met de geldige overeenkomst. Echter, vanuit mijn ervaring acht ik deze contractuele verplichting niet volledig nagekomen.

Daarom verzoek ik om een passende compensatie voor de door mij ervaren situatie. Deze compensatie zou dienen als een erkenning van de impact die deze ervaring heeft gehad op mijn verwachtte genot bij dit concert.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie met de hoogste prioriteit te behandelen en ik zie graag binnen de wettelijke termijn van 14 dagen een reactie van uw kant.

Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking aan dit verzoek.

Met vriendelijke groet,
Mayke van den Berg