Klachtenbrief voor Ticketmaster

[Naam ontvanger]
Ticketmaster
[Adres]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Klacht over ernstige zichtbelemmering tijdens het concert van Bruno Mars

Geachte heer/mevrouw,

Mijn brief heeft betrekking op een ernstige kwestie waarvan ik tijdens het Bruno Mars-concert, een evenement dat werd gehost door uw bedrijf, het slachtoffer ben geworden. Tijdens het concert had ik geen adequate zicht op het podium vanaf de plaats die mij was toegewezen, aangezien een grote geluidstoren direct mijn zichtlijn blokkeerde.

Het is van cruciaal belang te benadrukken dat deze ernstige belemmering van mijn zicht niet vooraf is aangegeven of gecommuniceerd tijdens de aankoop van mijn ticket. Ik had naar dit concert uitgekeken en had redelijkerwijs kunnen verwachten om vanuit mijn stoel een volledig en ononderbroken zicht op het podium te kunnen hebben. Deze onvoorziene hinder heeft er helaas voor gezorgd dat ik een aanzienlijk deel van het concert niet goed heb kunnen zien, en ik niet de ervaring kon hebben die ik had verwacht en waar ik recht op had.

Ik moet hier ook benadrukken dat de hoge prijs van het ticket, wat dit des te onaanvaardbaarder maakt. De hoge ticketprijs stemde in geen enkele manier overeen met het mogelijke ongemak dat werd veroorzaakt door deze ongelukkige situatie.

Ik verwijs u naar artikel 6: 234 van het Burgerlijk Wetboek, dat duidelijk aangeeft dat elke beperking, die de gebruiker niet kan voorzien aan de hand van de verstrekte informatie bij het sluiten van de overeenkomst, als misleidend kan worden beschouwd. Ik geloof dat de bovenstaande situatie onder deze categorie valt.

Gezien het vorenstaande, wil ik u vriendelijk verzoeken mijn klacht serieus te nemen en mij een passende compensatie aan te bieden voor het ongemak dat ik heb moeten ondervinden. Ik verwacht te worden vergoed voor de kosten van mijn ticket en stel daarnaast voor om gratis toegang te krijgen tot een komend concert naar keuze.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie hierop.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]