Klacht: 2 tickets besteld, 4 gekregen, 6 betaald, klantenservice niet bereikbaar

Hansvanstokkom op 22 juni 2022 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 juni 2022

Een klant heeft via de Ticketmaster-app tickets gekocht voor een show, maar door technische problemen heeft hij per ongeluk drie keer betaald en vier tickets ontvangen in plaats van de gewenste twee. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice sinds 9 juni, is hij nog steeds niet geholpen en wacht hij op een terugbetaling van meer dan 100 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb in de ticketmaster app tickets gekocht voor een show van the interrupters in 013 Tilburg op 7 augustus.
Ik wilde 2 tickets kopen maar omdat ik steeds teruggestuurd werd naar de ‘kies uw bank’ pagina heb ik per ongeluk 3x betaald. Hiervoor heb ik slechts 2x tickets ontvangen, dus in totaal 4 stuks.

Ik ben al vanaf 09-06 bezig om in contact te komen met de klantenservice maar heb nog niemand gesproken. Het gaat om een bedrag van meer dan 100 euro wat ik graag terug zou ontvangen aangezien ik echt maar 2 kaartjes nodig heb.

Gewenste Oplossing:

2 kaartjes terug inleveren en het geld terugkrijgen van 4 stuks zodat ik de 2 kaartjes die ik oorspronkelijk wilde bestellen overhoud en betaald heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketmaster

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticketmaster nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hansvanstokkom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM