toemaar1 op 18 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Ticketloket.com heeft aangegeven de klacht van de klant te hebben opgelost, maar de klant betwist dit en heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klant verwijt het bedrijf leugenachtige praktijken en is ontevreden over de afhandeling van de bestelling van twee Coldplay-kaartjes, die begin dit jaar zijn besteld maar nooit zijn geleverd.
Na tal van mails welke ik al heb ontvangen van ticketloket,zeggen ze deze keer de klacht te hebben opgelost,terwijl dat beslist NIET zo is en ik nog steeds geen euro heb teruggestort gekregen. Wederom leugenachtige praktijken dus! Echt waardeloos !!!
Het gaat om 2 kaartjes van Coldplay die ik al begin dit jaar heb besteld en betaald,maar nooit geleverd gekregen.
Met hoogste spoed geld terug en geen mails meer !
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 19:23 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
