Klacht: toegangskaarten voor Najib Amhali op 28 maart 2012

SilviaBerg op 28 februari 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 februari 2012

Een klant heeft op 10 oktober 2011 vier toegangskaarten voor een show van Najib Amhali besteld en betaald, maar kreeg 4,5 maand later te horen dat de tickets niet geleverd konden worden. Hoewel het geld de volgende dag werd teruggestort, uitte de klant zijn onvrede over het feit dat het bedrijf het bedrag voorafgaand aan de annulering had afgeschreven en zich niet verantwoordelijk voelde voor bijkomende kosten zoals hotelkamers en rente. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 10 oktober 2011 hebben wij 4 toegangskaarten voor Najib Amhali in Orpheus/Apeldoorn besteld en betaald voor het bedrag van 292,50. 4,5 maand later krijgen wij een email van www.ticketloket.com met de mededeling, dat de tickets niet geleverd kunnen worden, en dat wij daarom het geld teruggestort krijgen. Dit is inderdaad de volgende dag gebeurd. Wat mij tegen de borst stuit, is dat dit malafide bedrijf handelt met andermans geld. Zij weten waarschijnlijk vantevoren, dat de kaarten niet geleverd kunnen worden, maar schrijven toch het bedrag af, ondertussen 4,5 maand rentetrekkend. Dit kan toch niet waar zijn, dat dit zomaar kan? De hotelkamerkosten voor 4 personen en de rente, die ik van hen vorder, zeggen zij zich niet verantwoordelijk voor te voelen. Ik ga mijn rechtsbijstandverzekering aanschrijven, en ook aangifte doen bij de politie met als reden: oplichting. Wees allen gewaarschuwd: ga niet in zee met dit malafide bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van hotelkamerkosten en misgelopen rente.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 02 juli 2012 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM