Klacht: NOG STEEDS GEEN KAARTEN VAN DE TOPPERS 2012

chantalva31 op 13 mei 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 mei 2012

Een klant heeft op 14 december 2011 acht platinum veldkaarten besteld voor het concert van De Toppers in 2012, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails naar Ticketloket.com, waarin de klant zijn zorgen over de levering en mogelijke juridische stappen uitdrukt, blijft het antwoord van het bedrijf dat de kaarten tussen 10 en 12 mei zouden worden verstuurd. De klant uit zijn onvrede over de service en beschrijft de website als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

14 december 8 kaarten besteld voor de toppers in concert 2012.
Het betreffen platinum veldkaarten waar we 97.50 voor hebben betaald( incl. aangetekend versturen)
Ik heb ticketloket al een aantal mails gestuurd, met de vraag waar de kaarten blijven en met de melding als ik ze niet krijg of niet de kaarten krijg waar ik voor betaald heb (want ik las dat ze vaak heel andere kaarten versturen dan waar je voor betaald hebt) ik dan juridische stappen onderneem en meldingen maak bij radar en consumentenbond.
Hun antwoord was dat de kaarten tussen 10 en 12 mei afgewikkeld zouden worden!
Tot op heden nog steeds geen kaarten ontvangen.
Wat een slechte site is ticketloket, ik schrok erg van wat ik allemaal te lezen kreeg toen ik ging googlen.
Het zijn oplichters, ik snap dus niet dat ze dit soort sites d’r gang laten gaan. Haal ze uit de lucht!

Gewenste Oplossing:

Alsnog de 8 kaarten ontvangen waar ik voor betaald heb en geen andere plaatsen.
Per post of per mail.
Zo niet dan het gehele aankoopbedrag terug ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 02 juli 2012 om 22:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM