Klacht: Kaartjes voor Vrienden van Amstel Live niet geleverd

mduivenvoorden op 12 januari 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 januari 2012

In juli 2011 werden er twee kaartjes voor Vrienden van Amstel Live besteld via Ticketloket.com, maar in januari, kort voor het concert, ontving de klant een bericht dat de tickets niet leverbaar waren. Hoewel de ticketprijs is teruggestort, blijft de klant teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en compensatie voor gemaakte kosten, zoals een verlofdag voor het concert. De klant merkt op dat er meer mensen zijn met vergelijkbare ervaringen en onkosten door Ticketloket.

Mijn Klacht:

Half juli 2011 heb ik twee kaartjes voor Vrienden van Amstel Live besteld in Ahoy. Nu half januari (1,5 week voor aanvang concert) een mailtje van ticketloket, waarin staat vermeld dat de tickets helaas niet leverbaar zijn. Ten tijden dat ik de kaartjes besteld heb was mij niet duidelijk dat ticketloket een doorverkoper van kaartjes is! Ondanks dat ik de ticketprijs heb teruggestort gekregen, blijft de teleurstelling en gevoel van oplichterij overheersen (iets verkopen wat je niet in bezit hebt!) en tevens heb ik een dag vrij genomen voor het concert. Al deze kosten worden niet vergoed en/of gecompenseerd. En als ik zo lees, merk ik op dat er nog vele andere mensen met deze onkosten en teleurstellingen te maken hebben dankzij ticketloket. Voor mij is het onbegrijpelijk dat je bewust zo met mensen omgaat…

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik over aan ticketloket.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 02 juli 2012 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM