n hoekstra op 18 maart 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost.
Een klant heeft in januari drie zitplaatsen besteld voor de WK afstanden schaatsen op 23 maart, maar kreeg op 14 maart te horen dat de kaarten niet beschikbaar zijn. De klant is teleurgesteld over de late mededeling en vindt het frustrerend dat er nu geen andere zitplaatsen meer te verkrijgen zijn. Achteraf had de klant liever via een andere ticketservice besteld.
In januari hebben we al kaarten (3 x zitplaatsen) besteld voor de WK afstanden schaatsen op 23 maart. Afgelopen woensdag 14 maart kregen we te horen gekregen dat deze kaarten er gewoon niet zijn. Wij balen enorm dat ze ons dit zo laat laten weten. Er zijn nu namelijk nergens meer zitplaatsen te verkrijgen. Achterhaf hadden we beter via een andere ticketservice kunnen bestellen.
Alsnog de drie tickets voor de zitplaatsen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2012 om 15:14 geantwoord
Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
