Klacht: Kaarten Amstellive

halsy op 13 januari 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 januari 2012

Een klant heeft in juli kaarten besteld voor het concert van De Vrienden van Amstel Live op 22 januari 2012, maar kreeg op 13 januari 2012 te horen dat de kaarten zonder opgaaf van reden waren geannuleerd. Ticketloket.com bood hun excuses aan en heeft het volledige bedrag teruggestort, maar meldde dat er nog wel kaarten beschikbaar waren in een andere categorie, die echter niet naast elkaar zaten.

Mijn Klacht:

Kaarten besteld in Juli voor 22-01-2012 Amstellive vandaag Vrijdag 13-01-2012 worden de kaarten zonder reden geannuleerd Van: “ticketloket”
Datum: 13 januari 2012 11:52:57 GMT+01:00
Onderwerp: Uw bestelde kaarten voor De Vrienden van Amstel Live
Geachte heer / mevrouw,
Onlangs heeft u bij ons een bestelling geplaatst voor kaarten voor het concert van De Vrienden van Amstel Live.
Helaas hebben wij de door u bestelde categorie kaarten voor deze datum niet geleverd gekregen en kunnen wij u deze niet toezenden waarvoor onze oprechte excuses.
Wij hebben dan ook het gehele factuurbedrag per direct aan u teruggestort en zal vandaag op uw rekening worden bijgeschreven.
Wel zijn er nog kaarten beschikbaar voor een andere categorie. Deze plaatsen zijn echter niet naast elkaar.
Voor de actuele beschikbaarheid voor kaarten voor De Vrienden van Amstel Live verwijzen wij u naar onze website.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Ticketloket

Gewenste Oplossing:

3 nieuwekaarten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 02 juli 2012 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft onze klant bericht ontvangen en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM