Mijn Klacht:
In januari verschillende vliegtickets gekocht bij ticketindonesia.info
Dit bedrijf bied tickets aan voor vluchten in Indonesië.
Doordat het hotelpersoneel ons erop wijst dat er al lang geen vluchten meer zijn van Merpati air de maatschappij is in problemen, nemen wij contact op met ticketindonesia.info het bedrijf dat deze tickets verkoopt , waarom wij niet op de hoogte zijn gebracht dat onze vlucht niet gaat.
Zij vinden dat zij ons niet op de hoogte hoeven brengen dat vluchten niet uitgevoerd worden ronduit schandalig.
Ze laten je gewoon naar de luchthaven gaan en daar zelf de problemen oplossen.
Bij verschillenden mensen heeft dit al tot grote problemen geleid.
Zo ook bij ons.
Veel extra kosten.
Veel tijd verlies.
Gewenste Oplossing:
Dat ticketindonesia erkent dat zij mensen horen te informeren als er vluchten niet doorgaan, en het aanbieden van alternatieven.
Teruggave van betaalde tickets.
Compensatie van de gemaakte kosten.
