Klachtenbrief voor TI-84shop

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet-terugbetaling na een niet-geleverde bestelling

[datum]

TI-84shop
[Adres]
[Postcode en plaats]

Geachte heer/mevrouw,

Ik betreur het u te moeten schrijven over een probleem dat ik ondervind met uw service. Op [datum] heb ik via uw website een aankoop gedaan van een PS5-console. Helaas heb ik dit product tot op heden nog niet ontvangen. Na talrijke opvolgmails en telefoontjes waarin ik verzocht om de levering of terugbetaling van mijn order, werd mij toegezegd dat mijn geld zou worden teruggestort. Dit is echter tot dusver niet gebeurd.

Ik schrijf u deze brief om mijn zorgen en teleurstelling uit te drukken over dit probleem en om mijn recht op een terugbetaling te bewerkstelligen. Volgens artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een overeenkomst te ontbinden als de bestelling niet binnen 30 dagen na de aankoopdatum geleverd is, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

Ik heb uw onderneming voldoende gelegenheid gegeven om dit probleem op te lossen, maar helaas zonder succes. Door deze nalatigheid wordt mijn recht op een evenredige en tijdige terugbetaling, zoals bepaald in artikel 6:230r lid 1 en 2 van het Burgerlijk Wetboek, geschonden.

Ik verzoek u dringend om over te gaan tot het terugstorten van het aankoopbedrag van de PS5-console zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien dagen na de ontvangst van deze brief.

Indien deze kwestie niet op tijd wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven. Graag zou ik van u horen betreffende deze kwestie op de kortst mogelijke termijn.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

CC:
Juridisch Adviesbureau [Uw Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]