Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Klachtenbrief - Onaanvaardbare vertraging in de levering en terugbetaling

[Ontvanger's Naam],
TI-84shop.nl
[Ontvanger's Adres]

[Uw naam],
[Uw adres]

[Stad, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Betreft: Bestelling PS5 (Referentienummer)

Methodische en duidelijke communicatie met onze klanten is een fundament in onze samenwerking. Uiteraard verwachten wij van 'onze' bedrijven dat zij dit ook beoefenen.

Daarmee vind ik het noodzakelijk u erop te wijzen dat de service die ik de afgelopen weken bij TI-84shop.nl ervaren heb, lager is dan verwacht en zeer onprofessioneel. Ik heb bij uw bedrijf een PlayStation 5 besteld, maar heb deze na meer dan twee maanden nog niet ontvangen. Deze prestatie is in strijd met de Consumentenrechten zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek Boek 7, Titel 1, Afdeling 9, Artikel 46c.

Verder is de kwestie van mijn terugbetaling na drie weken nog steeds onopgelost, ondanks verschillende valse beloftes van uw kant. Dit gedrag voldoet niet aan de verplichtingen van de handelaar volgens het Burgerlijk Wetboek Boek 6, Titel 1, Afdeling 12, Artikel 230m en is verboden onder de Wet Oneerlijke Handelspraktijken.

Ik eis dan ook dat het volledige bedrag zo snel mogelijk wordt terugbetaald, met inbegrip van de wettelijke rente. Zoals ik in uw algemene voorwaarden (artikel X) heb opgemerkt, kan een betaling die door de klant te laat is, worden bestraft met een boete of rente. Ik verzoek u dan ook mij dezelfde behandeling te geven zoals bij elke boete of rekening die ik te laat betaal.

Ik zou uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie op prijs stellen. Hoewel ik voorheen genoten heb van onze klant-relatie, heeft deze ervaring mijn mening ernstig veranderd. Ik kijk uit naar uw snelle acties om deze kwestie te regelen en hoop dat u begrijpt dat mijn klacht gerechtvaardigd is.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]