Mijn Klacht:
Begin dec 2023 staat op site dat er een PS5 op voorraad is. Deze hebben we toe ook besteld en reeds betaald. Na ruim 3 weken wachten op de bestelde PS5, heb ik de order geannuleerd.
Dat was begrijpelijk al dus de medewerker.
Binnen een aantal weken zou het bedrag retour gestort worden.
Nu ruim 3 maanden later is dit nog steeds niet het geval.
Vanaf het aller eerste moment is er via de app hier over gecommuniceerd.
Beloftes en afspraken worden gemaakt en elke keer komen ze deze niet na.
Zelfs telefonisch contact ( via de WhatsApp ) gehad met een medewerker op verzoek van het bedrijf, afspraken gemaakt maar dan komen ze deze ook niet na.
Dan willen elke keer willen ze je een voorstel doen ??
Hoezo een voorstel ?? .. lijkt mij niet zo moeilijk om geld over te maken …
Na de lange tijd app contact gehad overgeschakeld naar dee email , maar dat helpt ook niet echt.
Zowel als op de app en ook op de mail krijg je direct een bericht over dat het druk is en of dat ze pas tussen bepaalde tijden maar te bereiken zijn.
Bloed irritant en stress en irritatie verhogend!
Kort om ik wacht nog steeds op de € 499,- !
Gewenste Oplossing:
Per direct retour storten van aankoopbedrag van € 499,-.
tegemoetkoming van maanden lange ergernis en stress !
(10)
