Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridisch verzoek tot terugbetaling voor niet-geleverde Playstation 5

TI-84shop.nl
[Bedrijfsadres]

Aan de klantenservice van TI-84shop.nl,

Ik schrijf u deze brief in verband met een bestelling die ik heb geplaatst in februari van dit jaar - een Playstation 5 t.w.v. €439,95. Tot mijn frustratie is dit product nooit geleverd.

Talrijke pogingen om via diverse communicatiekanalen in contact te komen met uw klantenservice hebben helaas slechts geresulteerd in loze beloftes en geen daadwerkelijke actie. Met specifieke referentie naar de creditnota die u mij heeft toegestuurd in respons op mijn klachten, deze nota beloofde een terugbetaling binnen 2 weken. Echter, tot op heden heb ik deze terugbetaling nog niet ontvangen.

Dit soort gedrag is in strijd met een aantal consumentenwetten. Conform Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op levering van het bestelde product of terugbetaling van het aankoopbedrag, evenals enige verzendkosten die ik moest betalen. Volgens Artikel 7:46d lid 1 ben ik gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden wanneer het product niet binnen de afgesproken termijn wordt geleverd.

Ik heb reeds aangifte gedaan van dit incident en ben nu voornemens om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechtmatige terugbetaling te verkrijgen.

Voor de helderheid van dit verzoek: ik verwacht een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, zijnde €439,95. Dit bedrag betreft deels verjaardagsgeld van mijn zoon, waarvan de verloren financiële waarde alleen maar bijdraagt aan de emotionele belasting die deze situatie op hem heeft gelegd.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie met urgentie te behandelen en mij te informeren over de stappen die u zal ondernemen om dit probleem te rectificeren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw stad, postcode]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]