Klacht: TI-84 shop betaalt niet terug na ontvangst creditnota

Stephanievl op 10 juli 2023 over TI-84shop.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Onze excuses voor dat dit niet tijdig is opgepakt. Kijkt u morgen even op de rekening in de middag alstublieft. Negeer de mail die nu komt. Vriendelijke groet, Brian

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 juli 2023

Een klant van TI-84shop.nl heeft op 20 april 2023 een PlayStation 5 besteld en deze op 27 april 2023 geannuleerd, waarna hij een creditnota ontving. Ondanks herhaalde pogingen om het geld terug te krijgen, inclusief telefonische en schriftelijke communicatie, heeft hij tot 10 juli 2023 geen terugbetaling ontvangen en heeft hij juridische stappen overwogen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20/04/2023 een playstation5 besteld en betaald (met INV169404) op 27/04/2023 heb ik de bestelling geannuleerd en zelfde dag een creditnota (Creditnota INV169844) ontvangen. Ondertussen zijn we 10/07/2023 nog steeds niks ontvangen.

Ik heb ondertussen gebeld, gemaild en ondertussen al 3 mails ontvangen dat het binnen 8 dagen tot binnen 24 uur erop staat of met de vraag heb je geld al ontvangen? Ik heb ze in tussentijd al aangetekend in gebreke gesteld en advocaat al ingeschakeld. Het resultaat enkel loze en valse beloften en €0 ontvangen.

Ik heb alvast gemeld aan Kees van der spek en hopelijk maakt hij hierover een rapportage zodat het woord out is koop niks hier enigste garantie is dat je 100% je geld kwijt bent.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug hebben €549,- die ik heb betaald voor deze Playstation5.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TI-84shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TI-84shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TI-84shop.nl

Heeft op 10 juli 2023 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Stephanievl

Heeft op 10 juli 2023 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste,

Ondertussen heeft ti-84shop al 5 keer deze loze belofte gemaakt dat het geld morgen op mijn rekening opstaat!!! Ik ben al vragende partij van 27/07/2023 en resultaat is tot op heden €0.

Alle klachten die gemeld zijn door Stephanievl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM