Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht omtrent het niet leveren van een bestelling na betaling en gebrek aan communicatie

[Ontvanger's onderzoeksadres]

[Ontvanger's e-mailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een aankoop die ik onlangs gemaakt heb bij uw webwinkel, TI-84shop.nl. Het betreft hier een PlayStation 5, waarvoor ik de som van 369.95 euro betaald heb. Ik uit hierbij mijn ernstige bezorgdheid en ontevredenheid over de manier waarop ik tot dusver door uw bedrijf ben behandeld.

Op de dag na mijn aankoop ontving ik een e-mail waarin stond dat de website was veranderd naar ti84shop.nl. Echter, tot op heden, 7 dagen na mijn aankoop, is er nog steeds niets verzonden. Mijn pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail en telefoon zijn niet gelukt. Daarnaast heb ik bij het zoeken naar een mogelijke verklaring voor deze situatie ontdekt dat er veel andere mensen zijn die een vergelijkbaar probleem hebben.

Conform artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek geeft aan dat de ondernemer het product uiterlijk 30 dagen na bestelling moet leveren. Wanneer dit niet gebeurt, en de ondernemer de consument hierover niet heeft geïnformeerd, heeft de consument het recht om de aankoop te annuleren en restitutie van het volledige bedrag te eisen.

Daarom eis ik nu volledige restitutie van het bedrag van 369.95 euro. Ik vertrouw erop dat u dit met de nodige urgentie zult behandelen gezien de ernst van de zaak.

Mocht ik geen adequate reactie of oplossing van u ontvangen binnen een redelijke termijn van twee weken, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te nemen teneinde mijn rechten als consument te beschermen.

Uw spoedige reactie wordt op prijs gesteld.

Hoogachtend,

[Uw naam]

[Uw adres]

[Uw postcode en woonplaats]

[Uw e-mailadres]

[Uw telefoonnummer]