Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Legale klacht inzake niet-geleverd product en slechte klantenservice bij TI-84shop.nl

[Bedrijfsnaam]
[Adres]
[Postcode] Capelle aan den IJssel
[Email-adres]

Datum: 1 maart 2024

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn ervaring bij het winkelen bij uw bedrijf, TI-84shop.nl. Op 2 januari 2024 bestelde en betaalde ik een Sonos Play1 speaker via uw website. Helaas heb ik het product tot op heden, meer dan twee maanden na aankoop, nog niet mogen ontvangen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact met uw bedrijf op te nemen over deze zaak. Mijn e-mails worden niet beantwoord, telefoontjes worden doorverbonden naar voicemail en Whatsapp-berichten worden slechts sporadisch en niet concreet beantwoord. Ik ben zelfs persoonlijk naar uw bedrijfslocatie in Capelle aan den IJssel geweest, maar dit heeft verder geen oplossing gebracht.

Ik herinner u eraan dat, onder de consumentenwetgeving in Nederland (artikel 7:18 BW), ik als consument het recht heb om een product te ontvangen dat ik heb gekocht of om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen in het geval dat het product niet wordt geleverd. Het feit dat uw bedrijf nog niet aan deze verplichting heeft voldaan, is in strijd met deze wetgeving.

In dit licht verzoek ik u vriendelijk om de levering van het eerder genoemde product zo snel mogelijk te voltooien, of om het volledige aankoopbedrag aan mij terug te betalen.

Ik ben ervan overtuigd dat u begrijpt hoe frustrerend deze situatie voor mij is. Het is extreem vermoeiend om voortdurend achter deze zaak aan te moeten gaan, met geen concreet resultaat of oplossing in zicht.

Ik zie graag uit naar uw spoedige reactie op deze kwestie. Indien er verder geen bevredigende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om verdere wettelijke stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je adres]
[Je postcode en woonplaats]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]