Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Klachtenbrief over niet ontvangen Terugbetaling voor geannuleerde PS5 bestelling

TI-84shop.nl
Klantenservice
[adres]
[postcode en plaats]
[Email]

[plaats], [datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u voor het volgende probleem waar ik mee te maken heb gehad in verband met een product dat ik bij uw bedrijf heb besteld.

Op [exacte datum] heb ik een Playstation 5 (PS5) bij u besteld voor een bedrag van 439 euro. Helaas, vanwege een vertraagde levering, heb ik mijn bestelling geannuleerd. Ik heb een e-mail van uw bedrijf ontvangen waarin werd bevestigd dat ik binnen 14 dagen mijn geld teruggestort zou krijgen.

Echter, tot mijn ongenoegen heb ik tot op heden mijn geld nog steeds niet terug ontvangen ondanks herhaalde pogingen tot contact met uw klantenservice. Dit is duidelijk in strijd met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat het terug te betalen bedrag zo spoedig mogelijk moet worden uitgekeerd, maar in ieder geval binnen 14 dagen na herroeping.

Daarbij wil ik ook opmerken dat alle mijn e-mailcorrespondenties naar uw bedrijf zijn teruggestuiterd en niet zijn afgeleverd. Dit gebrek aan communicatie en transparantie aan uw kant heeft de situatie alleen maar verergerd.

Daarom verzoek ik u dringend om zo snel mogelijk de volledige terugbetaling van 439 euro over te maken naar mijn rekening. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing binnen een redelijke termijn, behoud ik mij het recht voor om gerechtelijke stappen te ondernemen.

Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat we deze gebeurtenissen op een bevredigende manier kunnen oplossen. Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw emailadres]
[uw telefoonnummer]