Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Subject: Juridische klacht - Non-levering en Resterende Teruggave
Datum:

TI-84shop.nl
Klantenservice
Bedrijfsadres

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende een aankoop die ik op 6 december 2023 bij uw bedrijf, TI-84shop.nl, heb gedaan. Het object betrof een PlayStation 5 (hierna: PS5), die tot op heden niet geleverd is. Ondanks dat mijn bestelling na goedkeuring werd geannuleerd en ondanks de belofte via WhatsApp dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort, is dit tot op heden niet gebeurd.

Op grond van de Wet Koop op Afstand - Artikel 46d lid 1 Burgerlijk Wetboek, is een verkoper wettelijk gebonden om het product binnen een overeengekomen termijn te leveren. Indien de termijn niet overeengekomen is, moet de levering "zonder onnodige vertraging" plaatsvinden, maar in ieder geval niet later dan 30 dagen na de bestelling. Uw bedrijf heeft zich helaas niet aan deze wettelijke verplichting gehouden.

Omdat er een bindende overeenkomst tot stand is gekomen toen ik de PS5 op uw website kocht, treedt Artikel 6:230j lid 2 van het Burgerlijk Wetboek in werking bij annulering van een dergelijke overeenkomst. Dit artikel bepaalt dat de handelaar het van de consument ontvangen bedrag uiterlijk 14 dagen na de dag van ontbinding van de overeenkomst moet terugbetalen.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om het volledige bedrag van mijn aankoop direct terug te storten. Ik zie uw bevestiging van deze restitutie graag tegemoet. Mocht u er echter voor kiezen om mijn verzoek niet binnen een redelijke termijn, te weten 14 dagen, in te willigen, dan zal ik mij genoodzaakt zien om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zou waardering hebben voor uw onmiddellijke aandacht in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Address]
[Your City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]