Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Klachtenbrief - niet geleverde bestelling

[Volledige Naam]
[Mijn Straat]
[Mijn Stad, Postcode]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Datum: [Datum van vandaag]

TI-84shop.nl
Klantenservice
[Adres Bedrijf]

Geachte mevrouw/heer,

Ik schrijf u deze klachtenbrief omdat ik ernstige zorgen heb over een bestelling die ik op 2 maart jongstleden heb gemaakt. Concreet heb ik op die datum een PlayStation 5 besteld en betaald bij uw webshop TI-84shop.nl, maar tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen.

Ondanks mijn pogingen om contact met u op te nemen over dit probleem, heb ik nog geen reactie of een bevredigende oplossing ontvangen. Dit is niet alleen frustrerend maar gaat ook in tegen de Wet Koop op Afstand Artikel 46d, lid 1, waarin staat dat "de ondernemer het product uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument aflevert".

Het is nu meer dan 30 dagen geleden sinds ik de bestelling heb geplaatst, en het feit dat ik mijn product niet heb ontvangen vormt een duidelijke schending van deze bepaling. Dit heeft geresulteerd in een onbevredigende online winkelervaring en aanzienlijk ongemak.

Vanwege de bovenstaande redenen eis ik binnen 14 dagen een volledige terugbetaling van mijn aankoop, in overeenstemming met artikel 46d, lid 3 van de Wet Koop op Afstand. Als alternatief zou ik bereid zijn mijn bestelling te ontvangen, op voorwaarde dat deze onmiddellijk wordt verzonden.

Ik dring er bij u op aan om deze kwestie zo snel mogelijk te behandelen en mij te informeren over de stappen die u zult ondernemen om mijn klachten te verhelpen. Als ik geen bevredigende reactie van u ontvang, overweeg ik de zaak voor te leggen aan de Geschillencommissie Webshop of het Europees Platform voor Online Geschillenbeslechting.

Ik kijk uit naar uw snelste reactie.

Hoogachtend,

[Naam]