Klacht: ps5 gekocht, niet ontvangen, geen geld terug

malluzie op 03 juli 2023 over TI-84shop.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Carlo, Wij zoeken even uit met PostNL wat er met uw zending is gebeurd en zullen deze week nog met een oplossing komen. Dit moet opgelost worden. Vriendelijke Groet, Brian

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 juli 2023

Een klant heeft in november 2022 een PS5 besteld bij TI-84shop.nl, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die telkens aangaf dat de levering 'volgende week' zou plaatsvinden, bleef de status van de bestelling ongewijzigd. Na maanden van wachten en het verzoek om een terugbetaling, ontving de klant geen geld terug en overweegt nu juridische stappen.

Mijn Klacht:

ik heb in 11/2022 een ps5 hier gekocht en nog niets ontvangen.
verschillende keren contact gehad met hun en ze blijven zeggen volgende week komt deze aan, ondertussen stond de status als verzonden maar nooit iets ontvangen. dit maanden geduurd, uiteindelijk geld terug gevraagd maar ik blijf als antwoord krijgen, deze is verzonden en komt volgende week aan, zonder tracking code dan want deze heb ik nooit ontvangen. 2 maand aan het vragen voor mijn geld terug en nog niets…
Ze zetten status op opgelost na een beetje maar er is nix opgelost.
Volgende stap is gerechtelijke…

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon mijn geld terug en niets meer met deze site te maken hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TI-84shop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TI-84shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TI-84shop.nl

Heeft op 19 juni 2023 om 19:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht malluzie

2 jaren geleden - Na klacht rap het veranderen naar opgelost maar er word niets gedaan? Er is niets opgelost!

malluzie

Heeft op 19 juli 2023 om 21:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

deze week is al een maand geleden, u zet het op opgelost maar er is niets opgelost!

Reactie van de melder van de klacht malluzie

2 jaren geleden - Ti-84 nog niets gedaan, scam site!

Alle klachten die gemeld zijn door malluzie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM