Mijn Klacht:
Op 24 april 2023 een bestelling (INV169620) gedaan, betreft een PS5 Disc Edition met de game Horizon Forbidden West.
Deze zou, volgens de website, een week levertijd hebben.
Op 3 mei informeer ik naar de status. Als antwoord krijg ik te horen dat er een vertraging is gekomen en dat ze verwachten de PS5 in een week te kunnen versturen.
Op 17 mei wederom geïnformeerd. Dan krijg ik te horen dat het bedrag teruggestort zal worden als de PS5 me een week nog niet geleverd is.
Op 31 mei wordt de order geannulleerd omdat het bedrag terug gestort zou worden.
Op 17 juli een herinnering gestuurd dat het bedrag nog niet terug gestort is.
Op 19 juli telefonisch contact gehad waarbij ik te horen kreeg dat het geld de maandag erop (24 juli) overgemaakt zou zijn.
Op 25 juli aangegeven dat het geld nog steeds niet is overgemaakt. Wederom te horen gekregen dat het geld snel overgemaakt zou worden.
Het blijft bij vriendelijk contact met loze beloftes.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug gestort krijg.
