Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Betreft: Klachtenbrief betreffende de niet-levering van een PS5

[Achternaam]

[Adres]

[Postcode en Plaats]

TI-84shop.nl

[Adres van TI-84shop.nl]

[Postcode en Plaats van TI-84shop.nl]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om mijn ongenoegen te uiten over de service die ik onlangs van uw bedrijf heb ervaren. Ik heb op [Specifieke datum] een PS5 besteld bij uw bedrijf, order referentienummer INV201960, maar tot op heden heb ik mijn bestelling nog niet ontvangen.

Mijn pogingen om contact met uw bedrijf op te nemen, bleven helaas zonder resultaat. Zowel mijn herhaalde telefoontjes als mijn e-mails werden niet beantwoord. Bovendien ontving ik geen enkel antwoord op de twee laatste e-mails die ik u heb gestuurd, wat wijst op een mislukking in uw communicatiesysteem.

Mijn verzoeken om restitutie van de kosten die ik heb gemaakt bij de aankoop van dit product, dat nog steeds niet in mijn bezit is, werden tot op heden genegeerd. Ik schrijf u dus om u formeel te vragen om mijn bestelling te leveren of het aankoopbedrag van € 439,- aan mij terug te betalen.

Ik onderneem deze actie omdat deze situatie in strijd is met de artikelen 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek en 7:46d van het Wetboek van Koophandel. Mocht de levering zich verder vertragen, dan heb ik het recht om het contract te annuleren en een volledige terugbetaling te vragen zonder onnodige vertraging.

Ik hoop dat we dit probleem snel en op een vreedzame manier kunnen oplossen. Mocht ik echter niet binnen 14 dagen op bevredigende wijze reactie ontvangen, dan zal ik mij helaas genoodzaakt zien om een procedure te starten om mijn rechten te verdedigen.

In afwachting van uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]