Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

[Bedrijfsnaam]
TI-84shop.nl
[Klantenservice e-mailadres]

Datum: [de huidige datum]

Onderwerp: Klacht - bestelling niet geleverd en terugbetaling niet ontvangen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief op grond van mijn rechten als consument om een ernstige klacht in te dienen tegen TI-84shop.nl. Op 21 december heb ik een PS5 besteld bij uw bedrijf en tot op heden is deze niet geleverd. Ik heb mijn bestelling geannuleerd vanwege dit niet-naleven van de overeenkomst en nu, twee maanden later, heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, boek 6 Artikel 230m stelt duidelijk dat een consument het recht heeft om een bestelling te annuleren als deze niet binnen de vastgestelde tijd wordt geleverd. Bovendien stelt Artikel 230n dat na de annulering van een bestelling het bedrijf verplicht is de consument het volledige bedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terug te betalen.

Ik wil u ook informeren dat ik niet de enige ben die deze ervaring heeft met uw bedrijf. Ik heb contact gehad met honderden mensen die dezelfde behandeling hebben ondergaan. Dit legt een ernstige schending van de consumentenrechten bloot en behoeft onmiddellijke aandacht.

Ik verzoek u daarom om de volledige terugbetaling van mijn bestelling met spoed te verrichten. Bovendien wil ik u verzoeken deze onrechtvaardige praktijken te herzien en consumenten niet langer aan het lijntje te houden.

Ik verwacht binnen 14 dagen een volledige terugbetaling op mijn rekening. Als ik in deze tijd geen betaling ontvang, ben ik genoodzaakt om deze kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt.

Ik hoop op uw medewerking en neem aan dat u deze zaak zo snel mogelijk zult oplossen.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]