Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Formele juridische klacht betreffende de aankoop van Playstation 5 bij TI-84shop.nl

TI-84shop.nl
Klantenservice
[Hier komt het adres]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wil ik u formeel op de hoogte stellen van een probleem dat ik ondervind na de aankoop van een Playstation 5 op uw website TI-84shop.nl. Ondanks mijn pogingen om via telefonisch contact en via uw website met uw klantenservice te communiceren, heb ik tot dusver geen toereikend antwoord of oplossing gekregen.

Op grond van de Nederlandse Consumentenwet, heb ik het recht op een product van bevredigende kwaliteit, geschiktheid voor doel en zoals beschreven. Mijn gekochte Playstation 5 is helaas nog niet opgestuurd en, zo blijkt, voldoet dus niet aan deze verwachtingen en rechten zoals vastgelegd in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Gezien de omstandigheden verzoek ik u vriendelijk doch dringend mijn Playstation 5 zo snel mogelijk te verzenden. Mocht dit onverhoopt niet mogelijk zijn, dan zie ik graag dat het volledige bedrag dat ik voor de Playstation 5 heb betaald, aan mij wordt terugbetaald.

Ik verwacht een spoedige reactie van u, in ieder geval binnen de wettelijk vastgestelde termijn van 14 dagen, zoals vastgelegd in artikel 7:18, vierde lid, Burgerlijk Wetboek. Mocht ik geen bevredigend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een claim bij de Geschillencommissie.

Bij voorbaat dank voor uw tijd en medewerking in deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]