Mijn Klacht:
Ik heb 19 januari 2023 een Ps5 besteld bij deze webwinkel, na een paar dagen had ik vragen wanneer er bezorgd zou worden, eerste mail moest ik 72 uur op antwoord wachten maar na 72 uur nog geen antwoord wederom een mail gestuurd met de vraag weer een mail terug 72 uur wachten na 72 uur nog steeds geen antwoord, diverse keren gebeld met hun nummer, maar wegens drukte is de telefoon niet bereikbaar probeert u het later nog eens, zelfs om half 5 in de ochtend zijn ze nog steeds onbereikbaar, waardoor ik weer een mail moest sturen maar nu om de ps5 bestelling te annuleren, tot mijn verbazing direct een mail retour, met de woorden dat dit geen probleem zou zijn, het bedrag 699 euro zouden ze terug storten, maar tot nu toe heb ik geen cent gezien, het geld is van mijn zoon die voor deze ps5 moest sparen we voelen ons opgelicht ook omdat ze niet bereikbaar zijn en je eigenlijk nergens op lijken te reageren
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn geld terug hebben 699.euro.
(10)
