Mijn Klacht:
Dit bedrijf verkoopt PlayStation5 via de website onder de marktprijs maar kan niet leveren, betaalt niet terug en is onbereikbaar. De PS5 is tot op vandaag 25 januari nog steeds te bestellen via de website met een wachttijd van ongeveer een week. Deze website zou afgesloten moeten worden, zodat mensen zich niet meer kunnen laten vangen.
Mijn ervaring:
Op 09 december 2023 online een PlayStation5 besteld aan een heel schappelijk prijs. 470 Euro en daardoor een stu goedkoper dan elders: Coolblue, Mediamarkt, etc.
De PS5 was electronisch onmiddellijk betaald en zou geleverd worden binnen de week. Indien na een week geen leveringsbevestiging was ontvangen, werd er gevraagd om contact op te nemen met het bedrijf.
Het bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en er is een automatisch antwoord: dat door de drukte er telefonisch geen contact kan zijn.
Per email is er slechts eenmaal een verzoek geweest om nog 1 week langer te wachten. Nadien radiostilte. De bestelling is dan officieel op 04 januari 2024 geannuleerd en hier is een automatische email van verkregen van Ti-84. Echter het geld op heden (25 januari 2024) is nooit ontvangen.
Telefonisch is het bedrijf nog steeds niet bereikbaar en is er hetzelfde bandje.
Via email is er enkel een automatisch antwoord maar nooit een echt antwoord.
Via Whatsapp is er van alle pogingen een paar keer reactie geweest met de vraag of we dit telefonisch al hadden besproken (hoewel de telefoon nooit wordt opgenomen) en dat er later naar gekeken zou worden.
Mijn terechte vraag is: waarom wordt de PS5 nog steeds aangeboden op de website? En meer: waarom wordt deze onder de marktwaarde aangeboden?
Gewenste Oplossing:
een volledige terugbetalingen het onmogelijk maken dat er zaken besteld kunnen worden door andere klanten, die niet geleverd kunnen worden.
