Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: In gebreke blijven terugbetaling sinds November

Aan de klantenservice van TI-84Shop.nl,

Ik schrijf deze brief om formeel te klagen over het feit dat er nog steeds geen terugbetaling van mijn geld heeft plaatsgevonden sinds november.

Ik heb in goed vertrouwen zaken gedaan met uw bedrijf, TI-84Shop.nl, met de verwachting dat elke transactie vlot en zonder problemen zou verlopen. Helaas is dit niet gebeurd, en ik ben zeer teleurgesteld door de manier waarop deze situatie is behandeld.

Onder artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, zijn verkopers zoals u in Nederland verplicht om een product, dienst of geld terug te geven als zij niet voldoen aan de verwachtingen van kwaliteit of prestatie. In mijn geval heb ik het product geretourneerd en tot op heden geen terugbetaling ontvangen.

Het is nu maanden geleden dat de terugbetaling oorspronkelijk had moeten plaatsvinden en nog steeds heb ik geen concreet antwoord of oplossing ontvangen. Dit is duidelijk in strijd met de consumentenrechten zoals beschermd door de Nederlandse wet.

Ik verzoek u met klem om onmiddellijk actie te ondernemen en mij mijn geld terug te betalen. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Vriendelijk bedankt voor uw tijd en ik verwacht een snelle oplossing voor deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw volledige adres]

[Tel: uw telefoonnummer]

[E-mailadres]

CC: Consumentenautoriteit, Autoriteit Financiële Markten

Bijlage: Bewijs van aankoop en terugzending.