Klachtenbrief voor TI-84shop.nl
Onderwerp: Juridische klacht inzake onbeantwoorde levering van PlayStation 5 en verzoek om terugbetaling
[Datum]
TI-84 Shop NV.
Postbus adres
E-mail: [email protected]
Geachte Heer/Mevrouw,
Ik maak bezwaar tegen de wijze waarop u de partnerschapsvoorwaarden tussen u en mij, een klant, heeft geschonden. Ik schrijf deze brief namens mezelf en mijn gezin omdat we tot nu toe geen PlayStation 5 hebben ontvangen, die we vóór 5 december 2020 bij uw bedrijf hadden besteld.
Volgens de informatie op uw website, beloofde u de PlayStation 5 op tijd te leveren vóór Sinterklaas, maar tot nu toe hebben we geen levering ontvangen en worden we constant aan het lijntje gehouden met excuses over leveringsproblemen bij uw leverancier. Ondertussen zien we dat PlayStation 5 consoles nog steeds te koop worden aangeboden op uw website, nu zelfs tegen lagere prijzen dan tijdens Black Friday.
Dit gedrag is ronduit schandalig en wordt door ons opgevat als oplichterij. Volgens Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek wordt de uitvoering van een dienst of de levering van een product geacht te hebben plaatsgevonden nadat de consument de bevestiging van de aankoop heeft ontvangen. In ons geval hebben we deze bevestiging ontvangen alsook het geld betaald, maar het product is niet geleverd.
U bent in strijd met de wet op de consumentenbescherming en de bepaling van artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat bij een consumentenkoop, koop op afstand inbegrepen, de verkoper verantwoordelijk is totdat de goederen aan de koper zijn geleverd.
Daarom eisen wij een volledige terugbetaling van het geld dat we voor de PlayStation 5 hebben betaald. Mocht u niet aan deze eis kunnen voldoen, dan behouden wij ons het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen voor de compensatie van ons financieel verlies, evenals emotionele en psychologische stress veroorzaakt door uw verzuim.
We verwachten een formele bevestiging van ontvangst van deze brief en een duidelijke uiteenzetting van de stappen die u zal ondernemen om onze grieven aan te pakken.
Hoogachtend,
[Naam]
[Adres]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]