Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

[Model Generated]:

Klantenservice
TI-84shop.nl
[Automatisch opgezochte bedrijfsadres]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht en Teruggaveverzoek wegens niet geleverd product en teruggave betaling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens [Uw naam], die op uw website TI-84shop.nl begin december 2023 een PlayStation5 (PS5) heeft besteld. De geplaatste bestelling was bedoeld als kerstcadeau en de belofte was dat het product voor de kerst geleverd zou worden.

Na een week e-mailde u ons echter om te melden dat het product niet leverbaar was. Er werd ons de kans gegeven om te wachten op de levering of de bestelling te annuleren. Om ervoor te zorgen dat wij het kerstcadeau tijdig zouden ontvangen, kozen wij voor de laatste optie en vroegen om de annulering en terugbetaling van het betaalde bedrag.

Het punt van geschil is dat ondanks de belofte dat de terugbetaling binnen 7 dagen op onze rekening zou worden overgemaakt, wij tot op heden niets hebben ontvangen. Erger nog, communicaties over dit probleem zijn genegeerd. In eerdere gesprekken beloofde de eigenaar dit probleem op te lossen en het geld zo spoedig mogelijk over te maken, maar dat is niet gebeurd.

Ik wijs u er graag op dat de gedragingen van TI-84shop.nl jegens haar klant in strijd zijn met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, die binnen veertien dagen na de kennisgeving van de herroeping de ontvangen betalingen van de consument moet terugbetalen.

Gezien bovenstaande feiten, verlang ik onvoorwaardelijk en met onmiddellijke ingang de terugbetaling van €549,- en bevestiging van dit proces. Ik verwacht van u dat u zich aan de wettelijke termijnen houdt en dat het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op onze bankrekening moet worden gestort.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie op dit belangrijke hulpverzoek.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw contactgegevens]