Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Betreft: Juridische klacht betreffende niet geleverd product en teruggave van betaling

[datum]

Aan:
TI-84shop.nl
[adres van TI-84shop.nl]

Van:
[jouw naam]
[jouw adres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u namens mijzelf, [jouw naam], de ontevreden consument die een product heeft gekocht, namelijk een PlayStation 5 (PS5), via uw online webshop TI-84shop.nl. Tot mijn spijt moet ik u meedelen dat ondanks mijn betaling, het product niet is geleverd. Bovendien ervoer ik dat de website van uw bedrijf offline is en dat mijn verzoeken om een terugbetaling via e-mail onbeantwoord bleven omdat het e-mailadres blijkbaar niet langer bestaat.

Hierbij roep ik uw aandacht op het feit dat volgens de Nederlandse wetgeving inzake consumentenrechten, met name de Wet Koop op Afstand, ik recht heb op tijdige levering van het gekochte product of, indien dit niet mogelijk is, op volledige terugbetaling van de betaalde prijs.

Gezien bovenstaande situatie, ben ik van mening dat uw bedrijf zijn verplichtingen als verkoper niet is nagekomen. Dit vormt derhalve een overtreding van artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, dat mijn rechten beschermt met betrekking tot een niet-conforme levering van een product.

Daarom verzoek ik u hierbij vriendelijk maar dringend om het door mij betaalde bedrag voor het betreffende product, de PlayStation 5, zonder verdere vertraging en binnen een redelijke termijn terug te storten op mijn rekening.

Indien ik geen actie of antwoord van u ontvang binnen een termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Ik dank u voor uw begrip en hoop op een snelle en positieve afhandeling van deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[jouw naam]

Bijlage: Kopie van aankoopbewijs / ontvangst van betaling