Klacht: PS5

De Craene op 21 mei 2023 over TI-84shop.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 mei 2023

Een klant heeft eind november een PS5 besteld bij TI-84shop.nl, met de belofte dat deze binnen 8 dagen geleverd zou worden als cadeau voor Sinterklaas. Na zes maanden zonder levering of terugbetaling, en herhaaldelijke beloften van het bedrijf, is de klant gefrustreerd en teleurgesteld over de situatie en de behandeling.

Mijn Klacht:

Eind November via deze shop een PS5 besteld en betaald. Dit zou een cadeau zijn voor de zoon voor Sinterklaas. Daar op de site stond, leverbaar binnen 8 dagen zou dit ideaal geweest zijn.
Na verschillende mails en telefoontjes later en steeds met de belofte dat volgende week alles in orde ging komen hebben we 6 maand later nog niets ontvangen. Geen PS5 en ook het geld niet terug zoals gevraagd! De laatste 3 telefoons vraagt men vanuit TI-84 of we een tracking nummer ontvangen hebben, NIET DUS. Weer zo’n leugen om ons aan het lijntje te houden!!!!
We zijn het beu steeds weer met een kluitje in het riet gestuurd te worden en de teleurstelling te moeten zien bij de zoon.

Gewenste Oplossing:

ZO SPOEDIG MOGELIJK PS5 ONTVANGEN OF DE VOLLEDIGE SOM TERUG KRIJGEN

Alle klachten die gemeld zijn door De Craene
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM