Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Formele Klacht over TI-84shop.nl en Verzoek om Terugbetaling van €399,95

TI-84shop.nl
Klantenservice
[Voeg hier adres in]

[De huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende een aankoop die ik via uw website heb gedaan op 23 december voor een PlayStation 5, ten bedrage van €399,95.

Het product dat ik besteld had, werd verondersteld aan te komen binnen een week na de aankoopdatum, gezien de vertraging vanwege de feestdagen. Na echter niet binnen de vermeldde tijd het product te ontvangen, nam ik contact op met uw bedrijf via e-mail. U vroeg mij een extra week geduld te hebben waarin het artikel geleverd zou worden. Tot mijn spijt was er na deze extra week nog steeds geen levering.

Geconfronteerd met verdere vertraging en gebrek aan communicatie, verzocht ik een terugbetaling van het volledige bedrag. Ik ontving hierop echter geen reactie en mijn betaalde bedrag van €399,95 is tot dusver niet hersteld.

Volgens artikel 6:230m lid 1 sub d van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst op afstand te herroepen zonder opgave van redenen tot 14 dagen na ontvangst van het product. Daar het product nog niet bezorgd is, val ik onder deze voorwaarde, en heb ik recht op volledige terugbetaling, inclusief de betaalde verzendkosten.

Daarom verzoek ik u vriendelijk doch dringend om onmiddellijk mijn betaling van €399,95 terug te storten op mijn rekening. Ik verzoek u om mij te bevestigen wanneer dit is gedaan en ik verwacht uw antwoord binnen 14 werkdagen.

Als ik geen afdoende reactie van u ontvang binnen deze termijn, dan zie ik mij gedwongen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven. Hierbij kan ik verdere gerechtelijke, incassokosten en wettelijke rente vorderen.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw stad, postcode]
[Tel: Uw telefoonnummer]
[E-mail: Uw e-mailadres]