Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht met betrekking tot onvervulde bestelling en gebrek aan communicatie - Terugbetaling vereist

[Adres van TI-84shop]

[datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt mij tot u in mijn hoedanigheid van klant, die op 27 februari 2024 een aankoop heeft gedaan op uw online platform, namelijk een PlayStation 5 met twee controllers. Ik voel mij in een ongemakkelijke positie, omdat mijn bestelling, weergegeven op uw website, nog steeds de status 'wachtend op verzending' draagt, hoewel het product ten tijde van de aankoop als 'op voorraad' was aangegeven.

Bovendien heb ik de aanhoudende uitdaging ondervonden om contact met u op te nemen via de telefoon en per e-mail. Tot op heden heb ik nog geen reactie van uw kant ontvangen. Bovendien is uw website momenteel offline, waardoor het voor klanten onmogelijk wordt om een terugbetaling aan te vragen of een klacht in te dienen.

Als consument beschermt de Nederlandse wet mij en geeft het mij rechten. Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stipuleert dat ik het recht heb om u te verzoeken om mij terug te betalen in geval van niet-levering van de gekochte goederen binnen een redelijke termijn.

Het is daarom dat ik mij tot u richt met het verzoek om mij volledig terug te betalen voor de aankoop die ik op uw website heb gedaan. De som die moet worden terugbetaald, is [in te vullen bedrag].

Teneinde een minnelijke schikking na te streven, geef ik u een termijn van 14 dagen, daterend van de dag van ontvangst van deze aangetekende brief, om het gevraagde bedrag terug te betalen. Indien ik na deze termijn nog steeds mijn geld niet ontvangen heb, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen voor de volledig verschuldigde betaling, plus de rente en eventuele juridische kosten.

Ik zie uit naar uw spoedige antwoord.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mail adres]