Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Plaats]

TI-84shop.nl
[Adres Bedrijf]

Onderwerp: Klacht – Niet geleverde Playstation 5 en niet ontvangen terugbetaling

[Place and Date here]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een juridische klacht in te dienen met betrekking tot een Playstation 5 die ik in december bij uw bedrijf heb besteld, maar nooit heb ontvangen. Naast het niet leveren van het product, ondanks talloze e-mails en telefoongesprekken met uw klantenservice, heb ik ook het betaalde bedrag voor het product niet terugontvangen.

Volgens artikel 7:18 lid 1 BW heb ik recht om, binnen een bedenktermijn, de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Ik heb u meerdere malen ingelicht over dit probleem, maar helaas zonder resultaat. Bovendien stelt artikel 6:203 BW dat bij niet nakoming van de overeenkomst de ontbinding daarvan kan worden gevorderd en restitutie van de betaling verplicht is.

Helaas zijn de beloftes om mij tegemoet te komen niet nagekomen. Uw onwil om mij terug te betalen ondanks het niet leveren van de bestelde Playstation 5 is in strijd met zowel de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving als uw verplichtingen als handelaar.

Op basis van bovenstaande feiten verzoek ik u dringend om de gehele aankoopprijs terug te betalen op [Uw bankrekeningnummer hier]. Ik vraag dat u uw belofte nakomt en het door mij betaalde bedrag terugbetaalt. Indien ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord ontvang, ben ik genoodzaakt om verdere juridische stappen te nemen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie zult aanpakken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]