Ali Lomas op 10 december 2022 over TI-84shop.nl in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Een klant van TI-84shop.nl heeft een klacht ingediend omdat een bestelde PS5, die als op voorraad werd aangeboden, niet is geleverd. Na herhaaldelijk contact en goedkeuring van een terugbetaling via e-mail, heeft de klant na maanden nog steeds geen geld ontvangen, ondanks meerdere beloften van het bedrijf.
PS5 staat/stond op voorraad aangeboden. Na betaling niets van gehoord. Eens we hen contacteren kregen we meermaals excuses rond leveranciers etc. Terugbetaling aangevraagd die zij per email hebben goed gekeurd. Na maanden nog steeds geen geld terugbetaald gekregen. Telkens we hierom mailen, krijgen we een excuus de belofte dat het er volgende week ergens terug zou moeten opstaan. Niet waar dus.
Terugbetaling van ons origineel bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
