Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

TI-84shop.nl
Klantenservice afdeling

[Datum]

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet-geleverde PlayStation 5 en niet-terugbetaalde Betaling

Beste,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een onbevredigende ervaring die ik heb gehad met uw bedrijf, betreffende een aankoop die ik heb gedaan op [Datum van aankoop]. Ik heb een PlayStation 5 besteld en ondanks herhaaldelijke verzekeringen van uw kant, heb ik noch het bestelde product, noch de beloofde terugbetaling ontvangen.

Volgens de Wet op de Consumentenkoop (Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek) heb ik recht op teruggave van mijn geld als het product niet wordt geleverd. Het is duidelijk dat u deze verplichting niet bent nagekomen ondanks herhaalde beloftes en correspondentie via e-mail.

Drie maanden zijn verstreken sinds de aankoop en niettemin ben ik beroofd van zowel het beloofde product als mijn geld. Dit is niet alleen een schending van mijn consumentenrechten, maar getuigt ook van slechte klantenservice.

Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend om onmiddellijke actie te ondernemen en het volledige bedrag van mijn aankoop onverwijld terug te storten. Ik begrijp dat er situaties kunnen zijn die vertraging kunnen veroorzaken, maar in dit geval is de vertraging onaanvaardbaar lang.

Ik zou ook willen voorstellen dat u eventuele toekomstige soortgelijke situaties waar nodig aanpakt en corrigeert om te voorkomen dat uw klanten dezelfde teleurstelling en frustratie ervaren.

Ik zie uw reactie tegemoet en hoop op een spoedige oplossing van dit probleem.

Hoogachtend,
[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]