Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Klacht over niet geleverde Playstation 5 bestelling, Ordnernummer [#]

Aan: TI-84shop.nl Klantenservice
Betreft: Verzending van bestelde en reeds betaalde Playstation 5

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van een bestelling die ik bij uw bedrijf, TI-84shop.nl, heb geplaatst wil ik graag het volgende onder uw aandacht brengen. Op [datum invullen] heb ik online een Playstation 5 bij u gekocht. Ik heb hiervoor een bedrag van 449 euro overgemaakt, echter heb ik tot op heden niets meer van u vernomen betreffende de levering van mijn bestelling.

Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, is er aan uw kant geen communicatie geweest over de status van mijn bestelling of waarom er vertraging is ontstaan. Het nuttigen van het volledige aankoopbedrag zonder levering van het product of communicatie hierover, is een schending van mijn consumentenrechten.

Ik verwijs naar de Wet Koop op Afstand, in het bijzonder artikel 7:46d Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat u als verkoper verplicht bent om de bestelde producten binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. De leveringstermijn die wij zijn overeengekomen is inmiddels verlopen. Volgens hetzelfde artikel heb ik recht op restitutie van het volledige aankoopbedrag als het product niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd.

Het is nu [invullen hoeveel dagen] dagen geleden dat ik de bestelling heb gedaan en ik heb nog steeds geen product van u ontvangen. Hierbij vraag ik u vriendelijk doch dringend om het product binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief te leveren of het volledig betaalde bedrag van 449 euro te restitueren op bankrekeningnummer [uw rekeningnummer invullen].

Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt behandeld en dat ik spoedig uw reactie ontvang.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres, postcode en woonplaats]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]