Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Betreft: Klacht over niet terugbetaalde annulering bij TI-84shop.nl.

[Naam Ontvanger],

Ik schrijf u deze brief wegens een probleem dat zich voordoet met het bedrijf TI-84shop.nl.

Ik heb besloten om juridische stappen te ondernemen vanwege een situatie die sinds enkele maanden aan de gang is. Op [datum bestelling] heb ik een PlayStation 5 (PS5) besteld via deze webshop. Na ongeveer twee maanden heb ik echter besloten om de bestelling te annuleren en heb dit ook doorgegeven aan de klantenservice van TI-84shop.nl.

Ondanks dat ik duidelijk heb aangegeven dat ik de bestelling had geannuleerd en mijn geld terug wilde, heb ik tot op heden, meer dan een maand later, mijn terugbetaling niet ontvangen.

Deze gedragingen zijn in strijd met het consumentenrecht. Conform het Wetboek van Koophandel (artikel 6:230m lid 3) heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tot 14 dagen na ontvangst van het product. Daarnaast stelt artikel 6:230r lid 1 dat de verkoper alle betalingen van de consument moet terugbetalen, met inbegrip van eventuele leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de consument hem informeert over de annulering van de overeenkomst.

Daarom verzoek ik u dringend om dit probleem op te lossen door onmiddellijk de volledige terugbetaling van mijn aankoop te regelen. Ik ga ervan uit dat TI-84shop.nl deze kwestie serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt om de situatie recht te zetten.

Mocht dit niet het geval zijn, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te ondernemen. Daarnaast heb ik dit incident reeds aan de politie gemeld en ben ik bereid om hen alle noodzakelijke informatie te verstrekken om de situatie verder te onderzoeken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]