Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Betekenis: Aan de heer/mevrouw Verantwoordelijke Klantenservice

TI-84shop.nl
[adres]
[postcode en stad]
[namens]

Onderwerp: Juridische klacht mbt ongeleverde Playstation-portaal en niet-reagerende klantenservice

Beste heer, mevrouw,

Op 27 januari 2021 deed ik een bestelling (ordernummer ORD142841) voor een Playstation-portaal op TI-84shop.nl voor een bedrag van €299,00. Tot op heden, ik schrijf u deze brief op 11 maart 2021, heb ik het product niet ontvangen. Bovendien heeft uw klantenserviceafdeling niet geantwoord op mijn meerdere pogingen tot contact, waardoor ik mij enorm benadeeld en misleid voel.

Ik begrijp dat vertragingen kunnen voorkomen, maar het negeren van een klant is onaanvaardbaar en getuigt van slechte bedrijfsethiek. Na onderzoek bleek, dat uw bedrijf opereert onder verschillende namen en identiteiten, ik heb ook ontdekt dat de heer Amarsingh Balwantsingh eigenaar is van deze en dergelijke webshops. De businesspraktijken van uw bedrijf lijken mij zorgwekkend en ik neig ernaar ze te bestempelen als frauduleus.

Ik doe een beroep op mijn rechten als consument volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 BW) die stelt: de verkoper moet de goederen leveren binnen de overeengekomen termijn, of indien geen termijn is overeengekomen, binnen 30 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Ik wil graag dat u deze zaak oplost door ofwel mijn product met spoed te leveren of mijn geld terug te betalen.

Laat ik verduidelijken dat dit geen loos dreigement is. Als deze zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost, overweeg ik serieus juridische stappen te ondernemen, inclusief het indienen van een klacht bij Consuwijzer (www.consuwijzer.nl) en bij de Autoriteit Consument en Markt (www.acm.nl).

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mail]
[Telefoonnummer]