Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht over niet-terugbetaling na annulering van Playstation 5 bestelling

[ONTVANGER'S ADRES]

[Bedrijf: TI-84shop.nl]
[ADRES]
[POSTCODE & STAD]
[LAND]

Aan de klantenservice van TI-84shop.nl,

Hierbij wens ik een formele klachten in te dienen over een kwestie die ik heb ondervonden bij uw bedrijf.

Op 4 januari heb ik via uw website een Playstation 5 besteld. Tot mijn spijt werd het product niet geleverd en zag ik mij genoodzaakt de bestelling begin februari te annuleren. Tijdens het annuleringsproces werd mij verzekerd dat de teruggave van mijn betaling van 429 euro binnen uiterlijk 14 dagen zou plaatsvinden. Echter, tot op de dag van vandaag heb ik nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken daartoe.

Ik vestig uw aandacht op het bepaalde in de Nederlandse Wet op consumentenbescherming, in het bijzonder op Artikel 6:230m lid 1 sub c Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat ik als consument het recht heb op teruggave van een volledige betaling, inclusief bezorgkosten, indien een product niet is geleverd.

Ik eis dan ook dat mijn betaling van 429 euro onverwijld aan mij wordt terugbetaald.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie met spoed op te lossen. Mocht ik binnen 14 dagen geen reactie of voldoende oplossing ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw onmiddellijke actie.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[POSTCODE & STAD]
[EMAIL]
[TELEFOONNUMMER]