Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht aangaande niet geleverde PS5 en terugbetaling verzoek – TI-84shop.nl

TI-84shop.nl
Klantenservice Afdeling
[Company Address]

Aan de heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een recente bestelling die ik heb geplaatst op uw website TI-84shop.nl. De betreffende bestelling betrof een PlayStation 5 (PS5).

Zoals wettelijk vastgelegd in Boek 6, Artikel 230m van het Burgerlijk Wetboek vi, zou ik een bevestiging van mijn bestelling moeten ontvangen. Echter heb ik het bestelde product, de PS5, niet ontvangen. Nadat er een aanzienlijke periode verstreken was zonder levering, kondigde ik de annulering van de bestelling aan en eiste ik teruggave van het bedrag dat al betaald was.

Ondanks mijn verschillende verzoeken, heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Dit is een duidelijke overtreding van Boek 6, Artikel 230x van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat wanneer een overeenkomst wordt ontbonden, de handelaar alle van de consument ontvangen betalingen zo spoedig mogelijk, doch binnen veertien dagen na de ontbinding, moet terugbetalen aan de consument.

Daarnaast wil ik opmerken dat ik niet alleen aangifte heb gedaan bij de politie vanwege deze kwestie, maar ook heb geklaagd bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en bij Google Ads. Het is mijn overtuiging dat uw advertenties misleidend kunnen zijn voor consumenten en ik heb deze zorg geuit bij Google.

Ik verzoek u dringend te voldoen aan uw wettelijke verplichtingen door mijn volledige betaling zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug te betalen. Mocht ik binnen de aangegeven termijn geen terugbetaling ontvangen, dan ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie op dit ernstige probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]