Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Klacht over [TI-84shop.nl] - niet uitgevoerde terugbetaling na annulering het product ‘PlayStation 5 disc edition'

Hooggeachte,

Ik richt dit schrijven tot u om een klacht in te dienen ten aanzien van een onbevredigende en juridisch betwistbare mate van service die ik heb ontvangen inzake de bestelde 'PlayStation 5 disc edition' van uw bedrijf, TI-84shop.nl.

Om u een volledig overzicht te geven, op [Datum] heb ik een PlayStation 5 disc edition bij uw webshop gekocht. Na een aanzienlijke vertraging en meerdere vergeefse pogingen om mijn product te ontvangen, heb ik ervoor gekozen mijn bestelling te annuleren en heb ik uw bedrijf daarover geïnformeerd via e-mail en chatapp. Desondanks heb ik tot op heden geen terugbetaling voor mijn annulering ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken en communicatie van mijn kant.

Het nog niet hebben ontvangen van mijn terugbetaling overtreedt Artikel 6:230m lid 1 van de Nederlandse consumentenbeschermingswet, die stelt dat in gevallen van annulering van producten gekocht via e-commerce platforms het bedrijf ervoor moet zorgen dat de volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, wordt uitgevoerd binnen veertien dagen na de annuleringsdatum.

Daarom eis ik bij deze een volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag binnen de wettelijke termijn. Bezorgt u mij, alstublieft, zonder verder uitstel, duidelijkheid over wanneer ik mijn terugbetaling kan verwachten.

Ik verwacht dat deze zaak met de nodige urgentie wordt behandeld, zo niet kan ik ertoe overgaan om verdere juridische stappen te zetten. Ik vertrouw er echter op dat een dergelijke stap onnodig zal zijn en dat we een bevredigende oplossing kunnen vinden.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[ Uw naam ]
[ Uw adres ]
[ Uw Postcode en Stad ]
[ Uw emailadres ]
[ Uw telefoonnummer ]