Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Dhr/Mevr,

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Consumentenrechtelijke klacht - Niet-geleverde PlayStation 5-bestelling

Aan TI-84shop.nl

Adres: [TI-84shop.nl adres]

Klantenservice Email: [TI-84shop.nl Klantenservice Email]

Betreft: Bestelling # [Bestellingsnummer]

Ik ben teleurgesteld te moeten melden dat ik van uw bedrijf een verschrikkelijke service heb ervaren met betrekking tot een bestelling die ik op 23 februari heb geplaatst. Ik heb een PlayStation 5 bij u besteld, maar ik heb de bestelling nooit ontvangen.

Ondanks mijn talrijke pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice om inlichtingen te verkrijgen over de verzending van het product of om terugbetaling te vragen, ben ik op talloze muren van stilte gestoten – een absolute nonsens in de klantenservice.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op enkele punten in de Nederlandse consumentenwetgeving. De Wet Koop op Afstand, artikel 46d lid 1, legt uit dat als een product niet wordt geleverd binnen de overeengekomen levertermijn, de consument het recht heeft om de overeenkomst te ontbinden en om volledige terugbetaling te eisen.

In overeenstemming hiermee en erkennend dat de service totaal ondermaats is geweest, roep ik op tot onmiddellijke terugbetaling van het volledige bedrag dat ik voor het niet-geleverde product heb betaald.

Ik zal genoodzaakt zijn om deze klacht te escaleren naar de Consumentenbond en/of aanhangig te maken bij de rechter indien er niet snel een passende oplossing is.

Dank u voor uw aandacht voor deze zaak. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Je naam]

[Je Contactgegevens]