Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot restitutie

[Naam]
[Straat en huisnummer]
[Postcode en stad]
E-mail: [e-mail adres]
Telefoon: [telefoonnummer]

TI-84shop.nl
[Het bedrijfsadres]

[de datum van de dag]

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van een bestelling die ik heb geplaatst bij uw webwinkel, voel ik mij genoodzaakt om deze klachtbrief te schrijven. Helaas behoor ik tot een van de velen gedupeerden die een product hebben besteld en betaald bij TI-84shop.nl, maar nooit een product of geld retour hebben ontvangen.

Ik neem deze handelswijze van uw bedrijf zeer serieus en ik betwijfel of uw bedrijf zich bewust is van zijn verantwoordelijkheden en plichten als verkooppartij. Ik wil er op wijzen dat de leveringstermijn van het product volgens de Wet Koop op Afstand op 30 dagen is gesteld, tenzij anders overeengekomen. Nu TI-84shop.nl deze termijn zonder duidelijke communicatie heeft overschreden, heb ik volgens Artikel 7:46d van het Burgerlijk Wetboek recht op volledige restitutie van het betaalde bedrag.

Aangezien het product tot op heden niet is geleverd en uw website ondertussen is verwijderd, dring ik erop aan om het betaalde bedrag terug te storten. Dit is het geld dat mijn zoon met veel moeite heeft verdiend en wij voelen ons diep teleurgesteld door uw onprofessionele gedrag.

Het is mijn hoop dat we deze kwestie zonder verdere juridische stappen kunnen afhandelen. Echter, als er geen passende oplossing wordt geboden, behoud ik mij het recht voor om de zaak voor te leggen aan het Juridisch Loket en/of Consumentenbond, en indien nodig aan de rechter.

Ik vertrouw erop dat uw bedrijf mijn klacht naar alle redelijkheid zal behandelen en garant zal staan voor een tijdige en correcte afhandeling.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging van deze klacht en de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]