Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

[KLANTEMAILADRES]
[KLANTE NAAM]
[KLANT ADRES]

TI-84shop.nl
[COMPANY ADRES]

Betreft: Klacht betreffende Factuurnummer INV200956 en invordering van terugbetaling

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een ernstige klacht in te dienen met betrekking tot een bestelling van een PlayStation 5, die ik op 14 februari j.l. bij uw bedrijf heb geplaatst. Tot mijn teleurstelling is bestelling niet aan de verwachte termijn van levering voldaan en heb ik ervoor gekozen om de bestelling te annuleren.

Conform de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d lid 1 BW) heb ik het recht om een koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder toelichting, te herroepen.

Echter, ondanks het feit dat ik meerdere keren telefonisch contact heb opgenomen met de eigenaar van het bedrijf en hij mijn terugbetaling heeft beloofd, ben ik voor zover ik weet, nog steeds 2,5 week na het annuleren van de bestelling, niet terugbetaald.

Artikel 6:203 BW stelt echter duidelijk dat: "Degene die jegens een ander een verbintenis tot nakoming van een verplichting aangaat, en die zijn verplichting niet nakomt, is deze ander een schadevergoeding verschuldigd."

Hierdoor bevindt uw onderneming zich in overtreding van de aangegeven juridische bepaling en verzoek ik hiermee dringend om de onmiddellijke terugbetaling van de kosten die ik heb opgelopen door uw nalatigheid.

Ik geef u graag de gelegenheid om op korte termijn, en uiterlijk binnen een paar dagen, de problemen tot mijn tevredenheid op te lossen. Indien ik echter niet binnen een redelijke termijn de terugbetaling ontvang, zal ik verdere stappen ondernemen, waaronder het inschakelen van mijn rechtsbijstandverzekering en het melden bij de politie.

Ik vertrouw op uw begrip en hoop op uw medewerking om deze zaak zonder vertraging op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[KLANT NAAM]