Klachtenbrief voor TI-84shop.nl

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot terugbetaling - Aankoop bij TI-84shop.nl

[Ontvanger's adres]
TI-84shop.nl
Klantenservice
[Volledige adres]

[Verzender's adres]
[Uw volledige naam]
[Uw volledige adres]
[Uw e-mailadres]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot mijn aankoop bij TI-84shop.nl in november 2023, ordernummer [ordernummer invoegen]. Na herhaaldelijke contactpogingen en onvervulde beloften van uw kant, voel ik me gedwongen om deze juridische klacht in te dienen.

Mijn bestelling bij uw winkel was niet aanwezig in het beloofde tijdsbestek, u hebt mij ervan op de hoogte gesteld dat het product niet op voorraad was. In overeenstemming met mijn consumentenrechten volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik mijn bestelling geannuleerd en werd mij beloofd dat mijn betaling binnen 14 dagen zou worden terugbetaald.

Ondanks dagelijkse telefoongesprekken en talloze beloften van uw klantenserviceteam, is het nu ver voorbij de termijn van 14 dagen en heb ik nog steeds mijn terugbetaling niet ontvangen. Uw niet-naleving van de eerder genoemde wet en uw eigen beleid heeft mij ertoe gebracht te geloven dat er geen intentie is om de terugbetaling te regelen.

Hierbij verzoek ik u formeel om, in overeenstemming met uw wettelijke verplichtingen, onmiddellijk actie te ondernemen en mij volledig terug te betalen voor de geannuleerde bestelling. Ik hoop op een spoedige afronding van deze kwestie, bij voorkeur binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik vertrouw erop dat u begrijpt dat dit een ernstige overtreding van de Nederlandse consumentenwetgeving betreft. Mocht ik niet binnen de aangegeven termijn van u horen, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische actie te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

In afwachting van uw dringende reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]